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維護固定顧客的4個妙方

一.維護固定顧客的方法

1.對待顧客要善始善終

2.培養新的固定顧客

二.維護固定顧客的原則

1.銷售令顧客滿意的商品

2.制造氣氛愉快的賣場

3.提供令顧客滿意的接待服務

三.培養與顧客的良好關系

四.維護良好的人際關系

1.了解顧客信息

2.記住顧客的名字

3.主動聯絡顧客

如何防止顧客“跳槽”

顧客流失的主要影響因素

1.商品品質不良

2.顧客服務不到位

3.價格過高

4.服務不當

5.服務技術錯誤

6.服務態度和能力問題

7.對顧客的抱怨處理不當

8.缺乏誠信

9.缺乏競爭優勢

10.非自身行為

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